Berater Customer Experience w/m/d

 

 

Ihre Aufgaben:

  • Fachliche Analyse der betriebswirtschaftlichen Prozesse, der Organisation und Schnittstellen
  • Beratung der Kunden, Konzeptionierung und Umsetzung von entsprechenden Anforderungen mit den Fachabteilungen
  • Visualisierung von Prozessen und Schnittstellen
  • Koordinierung und Vorbereitung von Migrationen in Zusammenarbeit mit unseren Softwarenentwicklern
  • In Ihrer Schnittstellenfunktion zwischen dem Kunden und dem Entwicklerteam, stellen Sie optimale Projektfortschritte sowie eine entsprechende Kommunikation und Steuerung sicher
  • Entwicklung von individuellen und effizienten Kundenlösungen nach genauer Analyse und Rücksprache
  • Erstellung von Spezifikationen und Koordinierung der notwendigen Prozess- und Systemänderungen
  • Presales-Aktivitäten im Rahmen der Kundenbetreuung und im Hinblick auf mögliche Anschlussprojekte in Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb

Ihr Profil: 

  • Abgeschlossenes Fach- bzw. Hochschulstudium in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Eine hohe Affinität zur IT sowie unseren Lösungen
  • Mehrjährige Projekterfahrung in der IT-Beratung und in der Einführung von CRM/CPQ - Lösungen
  • Sie sind Experte bei der Analyse und Gestaltung von Geschäftsprozessen sowie bei der Konzeption von individuellen Lösungen
  • Sie denken analytisch und vernetzt, in Ihrer Schnittstellenfunktion finden Sie das richtige Maß an Kommunikation, Information und Vernetzung
  • Neben einer ausgeprägten Kundenorientierung und einer hohen Beratungskompetenz verfügen Sie über ein hohes Maß an Zielorientierung, Einsatzbereitschaft und Pragmatismus
  • Sie überzeugen durch Ihr professionelles Auftreten und besitzen sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • Teamorientiertes, motivierendes und verbindliches Auftreten
  • Sie arbeiten gerne eigenverantwortlich und besitzen Hands-on-Mentalität
  • Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft im Rahmen von Projekten ist für Sie als Berater/-in selbstverständlich

Wir bieten Ihnen: 

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Büro aber auch bei Kunden.
  • Eine flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege.
  • Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Selbstbestimmung und Mitentscheidungsmöglich­keiten.
  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit Freiraum für Eigeninitiative.
  • Geregelte, nach Absprache auch flexible Arbeitszeiten in klimatisierten Räumen
  • Ein lockeres Team, freundliche Kollegen und ein gutes Arbeitsklima mit freien Getränken, Obst und mehr.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail oder klassisch per Post.

blackpoint GmbH
Friedberger Strasse 106b
61118 Bad Vilbel

Ihr Ansprechpartner:
Herr Mario Di Rienzo
jobs(at)blackpoint.de

Die blackpoint GmbH besteht seit mittlerweile 20 Jahren. Es werden heute rund 2000 Kunden aus den beiden Geschäftsfeldern Internettechnologien sowie ERP- und CRM-Lösungen betreut. Im Bereich der ERP- und CRM-Lösungen betreuen wir unsere Kunden bei der Optimierung von Geschäftsprozessen. Im Bereich der Internettechnologien reicht das Spektrum von der Domain über den Serverplatz, den virtuellen, Cloud- und dedizierten Server über Webdesign und Webentwicklung. Im Bereich der Webentwicklung betreuen wir unsere Kunden bei verschiedensten Projekten von der Internetpräsenz über den Webshop mit Anbindung an Warenwirtschaft hin zu komplexen Webanwendungen mit unterschiedlichsten Anforderungen.